Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Artikel I.
Geltungsbereich
1.0 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung und regeln die allgemeinen Rechte und Pflichten zwischen dem Untergebrachten (nachfolgend „Kunde“ genannt) und dem Betreiber PLUTO PM s.r.o. ID: 06200630 Úzká 174/11, Děčín III-Staré Město, 405 02 Děčín, geführt bei dem Krajský soud v Ústí nad Labem unter Aktenzeichen C 39820/KSUL, (nachfolgend „Vermieter“ genannt). Die vertragliche Beziehung zwischen dem Vermieter und dem Kunden richtet sich nach dem entsprechenden Unterbringungsvertrag, den der Vermieter mit dem Kunden abgeschlossen hat, und diesen AGB. Sofern eine Bestimmung nicht ausdrücklich geändert wird, sind die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches einzuhalten. Vor den Bestimmungen dieser AGB hat die im Beherbergungsvertrag enthaltene individuelle Regelung oder eine schriftliche Bestätigung des Vorbehalts der Unterkunft und/oder ihrer Anhänge Vorrang. Der Vermieter behält sich das Recht vor, in seine Angeboten und/oder Werbematerialien andere Bedingungen aufzunehmen, die Vorrang vor diesen AGB haben.
Artikel II.
Vorgehensweise bei der Buchung und dem Abschluss eines Beherbergungsvertrages
2.1 Der Vermieter bietet seinen Kunden unverbindlich Unterkunft und damit zusammenhängende Dienstleistungen über die Webseite www.resortluft.cz, durch zugelassene Vermittler und Werbemittel des Vermieters (nachfolgend nur „Angebot“ genannt). Die im Angebot enthaltenen Informationen dienen nur zu Informationszwecken. Dieses indikative Angebot ist weder ein Angebot im Sinne von § 1731 oder § 1732 des BGBs noch ein öffentliches Versprechen nach § 1733 des BGBs. Aus diesem indikativen Angebot entsteht kein Anspruch des Kunden auf einen Unterbringungsvertrag. Das Angebot ist gültig für den im Angebot angegebenen Zeitraum und unter den im Angebot angegebenen Bedingungen und der Vermieter behält sich das Recht vor, die konkreten Bedingungen des Angebots vor dem Abschluss eines Unterbringungsvertrages einseitig zu ändern oder zu spezifizieren.
2.2 Der Kunde schickt dem Vermieter mithilfe eines elektronischen Buchungsformulars auf der Webseite des Vermieters www.resortluft.cz oder auf andere Art und Weise eine Anfrage für Unterkunft und Dienstleistungen (nachfolgend nur „Anfrage“ genannt). Mit dem Absenden der Anfrage an den Vermieter bestätigt der Kunde, dass er sich mit diesen AGB vertraut gemacht hat und er diese als Bedingung und unteilbaren Bestandteil des Unterbringungsvertrages anerkennt und akzeptiert. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten im Buchungsformular vollständig (einschließlich der eventuellen Steuer-ID-Nummer und MwSt-Nummer) und korrekt auszufüllen, weitere oder andere Änderungen nach dem Absenden des Buchungsformulars sind nicht mehr möglich. Der Vermieter behält sich das uneingeschränkte Recht vor, die Bestellung ohne Grundangabe abzulehnen.
2.3 Der Vermieter überprüft nach Eingang der Buchung des Kunden die Kapazität und weitere Bedingungen und schickt dem Kunden eine schriftliche Eingangsbestätigung der Buchung mit den konkreten Bedingungen des Verbindlichen Angebots des Vermieters per E-Mail. In der E-Mail gibt der Vermieter den verbindlichen Gesamtpreis für Unterkunft und Dienstleistungen, Zahlungsbedingungen und Zahlungsanweisungen mit Angabe folgender Daten: Identifikations- und Kontaktdaten des Vermieters, Identifikations- und Kontaktdaten des Kunden, Termin der Anreise, Termin der Abreise, Anzahl der Nächte, Art der Unterkunft, Anzahl, Vor- und Nachnamen und Alter der untergebrachten Personen, Angaben zu möglichen Ermäßigungen und Anweisungen zur Zahlung des Gesamtpreises, Reiserücktrittsversicherung (wenn vereinbart), Höhe der Kaution gemäß Unterkunftsregeln (nachfolgend nur „Reservierung“ genannt).
2.4 Im Falle der Annahme der vom Vermieter erhaltenen Buchung ist der Kunde verpflichtet den Gesamtbetrag unter der in der Buchung angegebenen Zahlungsbedingungen zu zahlen.
2.4.1 Anzahlung:
Falls vom Vermieter in den Zahlungsbedingungen eine Anzahlung auf den Gesamtpreis bestimmt wurde, wird durch die Überweisung der Anzahlung ein Unterbringungsvertrag, auf die in der Reservierung genannte Unterkunft und Dienstleistungen, abgeschlossen, dessen Teil diese AGB sind, wobei die Reservierung der Unterkunft und Dienstleistungen bis zur Erbringung der Gesamtsumme (nachfolgen „bestätigte und nicht garantierte Reservierung“ genannt) vom Vermieter nicht garantiert wird. Wenn der Kunde die Anzahlung dem Vermieter nicht innerhalb der in den Zahlungsbedingungen angegebenen Frist bezahlt, hat der Kunde die Reservierungsbedingungen nicht akzeptiert und der Unterbringungsvertrag wurde nicht abgeschlossen. Der Vermieter ist dann nach dem Ablauf des letzten Tages der in der Reservierung festgelegten Zahlungsfrist nicht mehr an die Reservierung gebunden. Wenn in den Zahlungsbedingungen keine Anzahlung festgelegt wurde, ist der Kunde verpflichtet, die Gesamtsumme für die Unterkunft und Dienstleistungen innerhalb der in den Buchungsbedingungen angegebenen Frist zu zahlen, andernfalls hat der Kunde die Reservierungsbedingungen nicht akzeptiert und der Unterbringungsvertrag wurde nicht abgeschlossen. Der Vermieter ist dann nach dem Ablauf des letzten Tages der in der Reservierung festgelegten Zahlungsfrist nicht mehr an die Reservierung gebunden.
2.4.2 Bestätigung der Reservierung:
Im Zeitpunkt der Zahlung des Gesamtpreises gemäß der Reservierung, wird die Reservierung von Unterkunft und Dienstleistungen bestätigt und gilt als vom Vermieter garantiert und der Vermieter sendet dem Kunden eine verbindliche E-Mail-Bestätigung der in der Reservierung angegebenen Unterkunft und Dienstleistungen (nachfolgend nur "Bestätigte und garantierte Reservierungen" oder auch "Buchungsbestätigung" genannt). Im Zeitpunkt der Zustellung einer Buchungsbestätigung an den Kunden verpflichtet sich der Vermieter, dem Kunden Unterkunft und Dienstleistungen in dem Umfang und unter den Bedingungen zu gewähren, die in der Buchungsbestätigung angegeben sind. Wenn der Kunde eine Anzahlung an den Vermieter überwiesen hat, aber nicht den Rest des Gesamtpreises für Unterkunft und Dienstleistungen innerhalb der Frist bezahlt hat, handelt es sich um eine bestätigte und nicht garantierte Reservierung.
Der Status und Folgen einer bestätigten und nicht garantierten Reservierung oder bestätigten und garantierten Reservierung sind in Teil 6.6 von Abschnitt VI dieser AGB geregelt. Als vollständige Annahme einer Reservierung gilt nicht eine Annahme mit Nachtrag oder Abweichung von den in der Reservierung angegebenen Bedingungen, auch wenn dieses die Bedingungen der Reservierung nicht wesentlich ändert.
2.5 Wenn in einem Angebot, Bestellung, Reservierung und/oder Bestätigung Fehler in Schrift oder Zahlen auftreten (vor allem offensichtlich unverhältnismäßige Kosten für Unterkunft und/oder Dienstleistungen) oder andere fehlhafte Angaben, behält sich der Vermieter das Recht vor, diese Fehler zu korrigieren oder Diskrepanzen in Ordnung zu bringen. Die Korrektur führt der Vermieter selbst oder nach Anfrage des Kunden durch.
Artikel III.
Zahlungsbedingungen
3.1 Der Vermieter hat das Recht, vom Kunden die Zahlung des Gesamtpreises der in der Reservierung angegebenen Unterkunft und Dienstleistungen vor ihrer Bereitstellung oder die Zahlung einer Kaution zu verlangen, wenn dies aus diesen AGB oder der Reservierung resultiert.
3.2 Die Zahlungsbedingungen und die Fälligkeit des Gesamtpreises hängen von dem Zeitraum vor dem Antritt des Kunden in die Unterkunft ab. Die Fälligkeit des Gesamtpreises für Unterkunft und Dienstleistungen, wenn nicht in den Zahlungsbedingungen der Reservierung anders angegeben:
Der Aufenthalt muss bestätigt werden, indem der Besteller die Nummer, Typ und Gültigkeit der Zahlungskarte angibt oder 50% des Betrages für die Unterkunft per Vorauszahlung überweisen.
Diese Zahlungsbedingungen sin gültig, sofern in den Buchungsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
3.3 The total price of accommodation and services shall be paid, unless otherwise stated in these GTC or in the Reservation, usually by bank transfer to the account of the Accommodation Provider specified in the payment instructions. Payment means the crediting of the respective amount on the last day of the period to the accommodation provider's bank account.
3.4 Durch die Nichteinhaltung der Zahlungsfrist des Gesamtpreises oder seiner vollständigen Summe entsteht dem Vermieter das Recht vom Vertrag zurückzutreten, und der Kunde ist verpflichtet dem Vermieter die damit zusammenhängenden Kosten (Stornogebühren) zu zahlen, deren Berechnung im Artikel VI dieser AGB geregelt ist. Nichteinhaltung der Zahlungsfrist für die Anzahlung gemäß Zahlungsbedingungen der Reservierung bedeutet, dass der Unterbringungsvertrag nicht abgeschlossen wurde und weder der Kunde noch der Vermieter Recht auf gegenseitige Ansprüche haben.
Artikel IV.
Preis
4.1 Der Preis der Unterkunft ist der als in der Reservierung angegebene Preis für das jeweilige Zimmer für die Anzahl der in der Reservierung aufgeführten Personen. Der Preis der Dienstleistungen ist der Preis, der in der Reservierung als Preis der bestellten Dienstleistungen aufgeführt ist. Der Gesamtpreis der Unterkunft und Dienstleistungen ist der in der Reservierung angegebene Gesamtpreis mit möglichen Ermäßigungen, einschließlich Steuern und Gebühren für einen Kuraufenthalt oder Urlaubsaufenthalt.
4.2 Der Vermieter ist nicht berechtigt, den Gesamtpreis während der Zeit der Gültigkeit der Reservierung einseitig zu erhöhen, außer in folgenden Fällen:
wenn es zu einer Änderung der Reservierung kommt (z.B. Änderung des Zimmertyps, der Anzahl der Personen usw.),
wenn der Kunde nicht nachweist, dass die Voraussetzungen für die Gewährung der beanspruchten Ermäßigung erfüllt sind,
im Falle einer Änderung der Gesetzte oder des Mehrwertsteuersatzes und / oder des Steuersatzes für Kur- oder Urlaubsaufenthalte
wenn der Zeitraum zwischen der Absendung der Reservierung und dem Anreisedatum vier Monate überschreitet und es während dieser Zeitperiode zu einer Erhöhung der Preise der Unterkunft und / oder der Dienstleistungen des Vermieters kommt, der Betrag der Erhöhung darf aber nicht höher als 15% des in der Reservierung angegebenen Gesamtpreises sein.
4.3 Der Kunde hat Anspruch auf eine Ermäßigung des Gesamtpreises, wenn er spätestens bei dem Versand seiner Bestellung an den Vermieter diesem alle für die Erteilung einer Ermäßigung entscheidenden Tatsachen mitteilt. Der Kunde hält sich dabei an den Bedingungen des Vermieters für die Erteilung einer Ermäßigung, die im Angebot des Vermieters angegeben sind. Nach dem Versand einer Bestellung hat der Kunde keinen weiteren Anspruch auf andere oder weitere Ermäßigungen. Etwaige Ermäßigungen, die der Vermieter nach dem Absenden der Bestellung durch den Kunden ankündigt, berechtigen den Kunden nicht zur Inanspruchnahme dieser Ermäßigungen, wenn nicht anders angegeben.
4.4 Die Preise der Unterkunft und Dienstleistungen des Vermieters sind festgelegt und ihre Bezahlung erfolgt in der gesetzlichen Währungseinheit der Tschechischen Republik – der Tschechischen Krone (Kč, CZK). Aufgrund einer Vereinbarung des Vermieters mit dem Kunden ist es möglich, den Preis der Unterkunft und Dienstleistungen in EUR festzustellen und zu bezahlen. Für die Umrechnung des Preises für Unterkunft und Dienstleistungen von CZK auf EUR wird der vom Vermieter festgelegte Wechselkurs des EUR genutzt. Im Falle einer Bestellung ist für den Kunden und Vermieter der festgelegte Preis für Unterkunft und Dienstleistungen in EUR, in der Höhe in der er in der Kalkulation der Reservierung angegeben ist, verbindlich. Falls der Preis für die Leistung dem Vermieter direkt an der Rezeption bezahlt wird, ist der in der Preisliste des Vermieters angegebene Preis in CZK verbindlich, der mit dem an diesem Tag gültigen, durch den Vermieter angegebenen, festen Kurs des EUR umgerechnet wird.
Artikel V.
Änderung der Reservierung
5.1 Im Falle der Entstehung von Umständen, die den Vermieter darin hindern dem Kunden Unterkunft und / oder Dienstleistungen je nach seiner Reservierung zu bieten, und wenn dies die Situation erlaubt und dem Kunden eine alternative Unterkunft und / oder Ersatzdienstleistung in einem identischen oder wenigstens ähnlichen Umfang und Qualität, im Vergleich zu den ursprünglich bestellten Leistungen, oder die selbe Unterkunft und/oder Dienstleistungen in einem anderen Termin angeboten werden kann, ist der Vermieter berechtigt und verpflichtet, solche Änderungen vorzunehmen Der Vermieter ist in einem solchen Fall verpflichtet den Kunden ohne weitere Verzögerung über die Bedingungen dieser Änderung zu informieren und ihm eine solche Änderung vorzuschlagen. Der Kunde ist im Fall einer nicht-Übereinstimmung mit einer so angekündigten Änderung berechtigt die Bestellung zu stornieren und, falls es sich um eine Änderung der Unterkunft handelt, von dem Vertrag abzutreten. Der Vermieter ist dann verpflichtet dem Kunden die für die konkrete Leistung bezahlte Summer ohne unnötige Verzögerung zurückzuerstatten, falls der Kunde vom Vertrag abgetreten ist, müssen ihm alle Summen, die im Zusammenhang mit dem Vertrag erbracht wurden, zurückerstattet werden. Die in einer solchen Situation zurückerstatteten Summen unterliegen nicht den Bestimmungen dieser AGB über Storno-Gebühren.
Wenn der Kunde die Dienstleistung nicht unverzüglich nach einer solchen Änderung der Nutzung der Dienstleistung kündigt oder er nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über diese Änderung vom Vertrag zurücktritt, wird angenommen, dass er mit einer solchen Änderung zustimmt.
5.2 Im Falle dass der Vermieter nicht in der Lage ist, dem Kunden die bestellte und bezahlte Leistung in dem Umfang und der Qualität zu erbringen, die den vereinbarten Bedingungen entspricht, ist der Vermieter verpflichtet, dem Kunden die Summe zurückzuerstatten, die der Kunde für eine solche Leistung bezahlt hat. Im Falle, dass der Vermieter dem Kunden mit seiner Zustimmung eine Dienstleistung als Ersatz leistet, die denselben oder höheren Grad an Umfang und/oder Qualität aufweist, wird diese als die Erfüllung der ursprünglich vereinbarten Leistung gesehen und der Kunde hat keine weiteren Ansprüche an den Vermieter wegen der nicht Erfüllung der ursprünglich bestellten und bezahlten Leistung.
5.3 Im Falle, dass der Kunde ein Einzelzimmer oder ein kleineres Apartment bestellt hat und er eine Reservierung erhalten hat, wird ihm der Preis der Unterkunft nach der Reservierung in Rechnung gestellt, auch wenn ihm ein größeres Zimmer oder größeres Apartment zugeteilt wird.
5.4 Der Vermieter übernimmt keine Haftung für durch höhere Gewalt, Autoritäten, außerordentliche Umstände, die der Vermieter nicht vorhersehen konnte oder die er nicht verhindern konnte bei einem Einsatz von vernünftig erforderlichen Aufwand, entstandene Änderungen.
Artikel VI.
Stornierung oder Nichtnutzung einer Reservierung und Stornogebühren
6.1 Die durch den Vertrag betroffene Parteien haben vereinbart, dass der Kunde berechtigt ist, den Vertrag jederzeit vor dem Antritt in die Unterkunft ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen oder aufgrund einer wesentlichen Verletzung der Verpflichtungen des Vermieters von dem Vertrag abzutreten. Die Parteien haben weiter vereinbart, dass in einem Fall, in dem der Kunde nicht berechtigt ist von dem Vertrag zurückzutreten, der Kunde zu der Zahlung einer Storno-Gebühr verpflichtet ist (der Rücktritt wird unter bestimmten gesetzlichen Bedingungen oder nach wesentlicher Verletzung der Pflichten des Vermieters gestattet), dies gilt auch im Falle der Kündigung oder dem Rücktritt von dem Vertrag durch den Vermieter aufgrund der Verletzung der Pflichten des Kunden.
6.2 Die Höhe der Stornogebühr wird abhängig von der verbleibenden Zeit ab dem Datum des Eingangs einer gültigen Kündigung durch eine der beiden Parteien oder dem Abtreten vom Vertrag durch den Vermieter bis zum Tag der Anreise und dem Antritt in die in der Reservierung angegebene Unterkunft berechnet. Die Höhe der Storno-Gebühr wird als Prozentsatz des in der Reservierung angegebenen Gesamtpreises berechnet. Bei einer solchen Kündigung oder abtreten vom Vertrag:
8–14 Tage vor der Anreise beträgt die Storno-Gebühr 50 % von dem Gesamtpreis
2–7 Tage vor der Anreise beträgt die Storno-Gebühr 75 % von dem Gesamtpreis
1 Tag vor der Anreise und am Tag der Anreise beträgt die Storno-Gebühr 100 % des Gesamtpreises
nach dem Antritt in die Unterkunft beträgt die Storno-Gebühr 100 % des Gesamtpreises
6.3 Sowohl die Kündigung als auch der Rücktritt müssen schriftlich erfolgen und müssen an die zweite Partei geschickt werden. Der Unterbringungsvertrag gilt an dem Tag als gekündigt, an dem die Zustellung der schriftlichen Kündigung oder des Rücktritts an die andere Partei erfolgt.
6.4 Bei der Berechnung der Anzahl der verbleibenden Tage bis zum Anreisedatum für den Zweck der Berechnung der Storno-Gebühr wird in die Anzahl der Tage auch der Tag gezählt, an dem eine schriftliche Mitteilung über den Rücktritt oder die Kündigung bei einer der beiden Parteien eingegangen ist, der Tag der Anreise wird jedoch nicht mitgezählt.
6.5 Im Falle, dass der Kunde am Anreisetag nicht in die Unterkunft eintrifft und / oder die reservierte Anzahl der Tage und / oder die gemäß der Reservierung bestellten Dienstleistungen in Anspruch nimmt, hat der Kunde keinen Anspruch auf finanzielle und / oder andere Entschädigung und / oder die Bereitstellung von Ersatz- Unterkunft oder Dienstleistungen. Der Eigentümer hat in diesem Fall Anspruch auf 100% des Gesamtpreises für in der Reservierung aufgeführte Unterkunft und Dienstleistungen.
6.6 Im Falle, dass der Kunde am Anreisetag nicht in die Unterkunft eintrifft und / oder die reservierte Anzahl der Tage und / oder die gemäß der Reservierung bestellten Dienstleistungen in Anspruch nimmt und handelt es sich dabei um im Sinne von Artikel II Absatz 2.4 dieser AGB um:
Bestätigte und nicht garantierte Reservierung – der Vermieter ist berechtigt, die Reservierung am in der Reservierung angegebenen Tag der Anreise nach dem Ablauf der Uhrzeit 18:00 (achtzehn Uhr) zu stornieren. Der Kunde verliert hiermit das Recht auf Unterkunft und Dienstleistungen in der Reservierung mit Konsequenzen gemäß Absatz 6.5 dieser AGB und der Vermieter ist berechtigt diese Unterkunft und / oder Dienstleistungen einem anderen Kunden zu gewährleisten.
Bestätigte und garantierte Reservierung – der Vermieter ist berechtigt, am ersten Tag nach dem in der Reservierung angegebenen Tag der Anreise nach dem Ablauf der Uhrzeit 10:00 (zehn Uhr) die Reservierung zu stornieren, falls er vom Kunden keine Nachricht erhält. Der Kunde verliert hiermit das Recht auf Unterkunft und Dienstleistungen in der Reservierung mit Konsequenzen gemäß Absatz 6.5 dieser AGB und der Vermieter ist berechtigt diese Unterkunft und / oder Dienstleistungen einem anderen Kunden zu gewährleisten.
6.7 Nach wirksamer Kündigung oder Rücktritt von dem Vertrag ist der Vermieter verpflichtet, alle erhaltenen Summen nach Abzug der Storno-Gebühr oder Gebühren für sonstige im Vertrag enthaltenen Leistungen an dem Kunden zurückzuerstatten, wenn der vom Kunden gemäß dieser AGB bezahlte Gesamtbetrag nicht innerhalb von 14 Tagen ab der Zustellung dieser Kündigung oder des Abtritts von dem Vertrag ausgeschöpft wurde. Im Falle, dass die vom Kunden erbrachte Summe nicht zur Bezahlung der Storno-Gebühr oder anderen im Vertrag angegebenen Summen ausreicht, oder wenn der Kunde eine Storno-Versicherung abgeschlossen hat, ist der Kunde verpflichtet die fällige Summe nach der wirksamen Erlöschung des Vertrages ohne weitere Verzögerung auf das Bankenkonto des Vermieters zu überweisen.
6.8. Der Vermieter ist berechtigt, in den Fällen vom Vertrag zurückzutreten, in denen der Kunde die in dem Vertrag, dieser AGB und / oder der Gesetzgebung der Tschechischen Republik festgelegten Verpflichtungen wesentlich verletzt. Der Vermieter ist berechtigt, den Vertrag fristlos vor dem Ablauf der vereinbarten Zeit zu kündigen, falls der Kunde und / oder die ihn begleitende Personen grob ihre im Vertrag festgelegte Verpflichtungen, die AGB, die Unterbringungs- oder sonstige Betriebsregeln des Vermieters, der Gesetzgebung der Tschechischen Republik oder der Moral verletzen Im Falle eines solchen Rücktritts oder Kündigung durch den Vermieter ist der Kunde verpflichtet, dem Vermieter eine Storno-Gebühr in der in diesen AGB bestimmten Höhe zu zahlen.
6.9 Odstoupením či výpovědí smlouvy není dotčeno právo ubytovatele na zaplacení celkové ceny uvedené v Rezervaci, eventuálně storno-poplatku, práva smluvních stran na náhradu škody vzniklé z porušení smluvní povinnosti ani ujednání, která vzhledem ke své povaze mají zavazovat strany i po zániku smlouvy.
Artikel VII.
Kundenrechte und -Pflichten
7.1 Zu den Grundrechten des Kunden gehören vor allem:
Recht auf Gewährleistung von bestellten und bezahlten Leistungen im Umfang und unter den in der Reservierung angegebenen Bedingungen.
Recht auf die Bereitstellung von Informationen, die mit der durch den Vermieter angebotene Unterkunft und Dienstleistungen zusammenhängen.
Recht den Vertrag ohne Kündigungsfrist jederzeit zu kündigen oder von dem Vertrag abzutreten aufgrund einer groben Verletzung der Pflichten des Vermieters oder das Recht die Inanspruchnahme der bestellten Dienstleistung abzusagen unter in diesen AGB, dem Vertrag oder den Gesetzen der Tschechischen Republik angegebenen Bedingungen.
Recht dem Vermieter schriftlich mitzuteilen, dass anstatt von ihm eine andere Person die in der Reservierung angegebenen Unterkunft und /oder Dienstleistungen nutzen wird, unter der Bedingung, dass eine solche Mitteilung eine Erklärung dieser Person (des neuen Kunden) enthält, dass er mit der Unterkunft, den Dienstleistungen und deren in der Reservierung angegebenen Preisen einverstanden ist und dass er alle Bedingungen für die Gewährleistung der Unterkunft (falls diese erforderlich sind) erfüllt. Der ursprüngliche und neue Kunde übernehmen gemeinsam die Haftung für die Bezahlung des in der Reservierung angegebenen Gesamtpreises und administrativen oder anderen Kosten, die dem Vermieter im Zusammenhang mit der Änderung des Kunden entstehen.
Recht auf Reklamation von fehlerhaften oder mangelhaften gewährleisteten Unterkunft oder Dienstleistungen und auf Erledigung einer solchen Reklamation entsprechend dieser AGB.
Recht auf Datenschutz von persönlichen Daten und anderen Daten, die mit dem Kunden und mitreisenden Personen zusammenhängen.
7.2 Zu den Grundpflichten des Kunden gehören vor allem:
Pflicht, die Bestellung vollständig und richtig auszufüllen, ggf. die beiliegenden, für die Gewährleistung von Unterkunft und Dienstleistungen nötigen Formulare auszufüllen und die erforderlichen Dokumente zur Identifizierung des Kunden und der Mitreisenden (gültiger Personalausweis, gültiger Reisepass) bei der Ankunft am Unterkunftsort vorzulegen und ggf. die Änderung dieser Daten ohne Verzögerung zu melden.
Pflicht eine Registrierungskarte bei der Registrierung für die Unterkunft auszufüllen und zu unterschreiben.
Pflicht, dem Vermieter eine mögliche Beteiligung ausländischer Staatsangehöriger zu melden.
Pflicht, dem Vermieter eine Änderung der Anzahl der Personen mitzuteilen, die das Zimmer benutzen, und im Falle der Zustimmung des Vermieters mit dieser Änderung, diese im Buch der Untergebrachten an der Rezeption des Vermieters einzuschreiben und für diese in der Reservierung nicht angegebenen Personen den Preis nach der Preisliste des Vermieters zu bezahlen. Im Falle der Überschreitung der maximalen Anzahl von Personen für das jeweilige Zimmer und/oder falls die Pflicht der Meldung von in der Reservierung nicht angegebenen Personen nicht eingehalten wird, ist der Vermieter berechtigt von dem Vertrag abzutreten, aufgrund seiner Verletzung durch den Kunden und den Kunden, ihn begleitende Personen oder weitere Personen aus dem Unterkunftsort zu verweisen., wobei der Kunde den Anspruch auf die in der Reservierung angegebene Unterkunft und/oder Dienstleistungen, sowie den Anspruch auf eine Rückerstattung der bezahlten Unterkunft und/oder Dienstleistungen, verliert.
Pflicht, dem Vermieter die Gesamtsumme für Unterkunft und Dienstleistungen gemäß den in der Reservierung angegebenen Zahlungsbedingungen und diesen AGB zu zahlen und die Zahlung auf Aufforderung des Vermieters nachzuweisen.
Pflicht dem Vermieter in den in diesen AGB genannten Fällen eine Storno-Gebühr zu bezahlen.
Pflicht von dem Vermieter die für die Inanspruchnahme der Unterkunft und Dienstleistungen erforderliche Dokumente zu übernehmen.
Pflicht in der festgelegten Uhrzeit am Ort der Inanspruchnahme Unterkunft und/oder Dienstleistungen einzutreffen.
Pflicht sich an die Anweisungen des Personals des Vermieters, die von Vermieter ausgegebenen Beherbergungs- und Betriebsvorschriften für die Gewährleistung und Inanspruchnahme von Unterkunft und Dienstleistungen im Resort LUFT zu halten. Im Falle, dass der Kunde oder seine Mitreisenden trotz Mahnung grob die aus dem Vertrag, diesen ABG, den Beherbergungs- und Betriebsvorschriften, den Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik oder der Moral hervorgehenden Pflichten verletzen, oder den Programm und die Inanspruchnahme der Unterkunft und Dienstleistungen von anderen Kunden des Vermieters stören, ist der Vermieter berechtigt den Kunden und seine Mitreisenden aus der Unterkunft oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen zu verweisen (den Vertrag ohne Kündigungsfrist zu kündigen), wobei der Kunde das Recht auf die Gewährleistung der in der Reservierung angegebenen Unterkunft und Dienstleistungen verliert, sowie auch den Anspruch auf ein Entgelt für die bezahlte, ungenutzte Unterkunft und/oder Dienstleistungen.
Pflicht des Kunden oder begleitender Personen sich so zu verhalten, dass Sie mit Ihrem Benehmen nicht andere Kunden des Vermieters in der Inanspruchnahme von Unterkunft und/oder Dienstleistungen einschränken.
Pflicht die Schaden am Eigentum des Vermieters zu bezahlen, die er ihm selbst und/oder die ihm begleitende Person verursacht hat, der er den Zugang zum Eigentum des Vermieters ermöglicht hat.
Tiere sind ohne Ausnahme verboten.
Pflicht des Kunden dem Vermieter den Unterschied zwischen dem ermäßigten Preis und dem Preis vor Ermäßigung nachzuzahlen, im Falle, dass der Kunde spätestens im Moment des Antritts in die Unterkunft und/oder der Inanspruchnahme der Dienstleistungen die Bedingungen für die Erteilung einer Ermäßigung des Preises für Unterkunft und/oder Dienstleistungen nicht einhält.
der Kunde (als natürliche oder juristische Person) ist für die Einhaltung der Pflichten verantwortlich, die aus diesem Vertrag, diesen AGB, den Unterbringungs- und Betriebsregeln des Vermieters und den Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik hervorgehen, durch die in der Buchungsbestätigung angeführten natürlichen Personen und / oder ihrer Mitreisenden.
7.3 Eine mehr detailliertere Regelung der Rechte und Pflichten ist in den Unterbringungsregeln und anderen Betriebsregeln der einzelnen Resorts enthalten und stehen den Kunden in diesen einzelnen Resorts zur Verfügung.
Artikel VIII.
Reklamation und Informationen über außergerichtlicher Streitbeilegung
8.1 Der Kunde hat Anspruch auf die Reklamation der Qualität der Unterkunft und / oder Dienstleistungen des Vermieters, wenn die Qualität, der Umfang oder andere Bedingungen nicht mit dem in der Reservierung angegebenen Umfang, Qualität und Bedingungen übereinstimmen. Der Vermieter verpflichtet sich, die Umstände des Anspruchs unverzüglich zu überprüfen und im Falle eines berechtigten Anspruchs die Beseitigung der mangelhaften Sache sicherzustellen oder dem Kunden eine Ermäßigung zu gewähren. Der Kunde ist verpflichtet, den Anspruch auf Reklamation ohne unnötigen Verzug zu erheben, nachdem er eine mangelhafte Leistung festgestellt hat. Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt.
8.2 Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung - das Organ für außergerichtliche Streitbeilegung (ADR) zwischen dem Betreiber und dem Auftraggeber im Falle der Bereitstellung von Unterkunft und damit zusammenhängenden Dienstleistungen (Verbraucherkonflikte) ist gemäß § 20e Buchstabe d) des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung, die Tschechische Handelsinspektion mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 00020869, Internetadresse: http://www.coi.cz/ oder eine andere vom Ministerium für Industrie und Handel zugelassene Stelle.
Artikel IX.
Weitere Bestimungen
9.1 Die Gewährleistung der Unterkunft dem Kunden kann am Tag in der Reservierung angegeben als ersten Tag der Unterkunft erst um 15:00 erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet das leere Objekt am in der Reservierung angegebenen letzten Tag der Unterkunft spätestens bis 11:00 abzugeben. Im Falle einer Verzögerung der Übergabe des leeren Objekts durch den Kunden ist der Vermieter berechtigt dem Kunden für jede begonnene Stunde der Verzögerung eine Strafgebühr in Höhe von 500,- Kč (fünf Hundert Kronen) anzurechnen.
9.2 Falls der Vermieter einen begründeten Verdacht erwirbt, dass der Kunde das Objekt im Widerspruch zu den Bedingungen der Reservierung, zu den Beherbergungs- oder Betriebsregeln oder der öffentlichen Ordnung, ist der Vermieter berechtigt das Objekt zu betreten und eine Kontrolle dessen Nutzung durchzuführen.
9.3 Der Vermieter übernimmt keine Haftung für die Schäden an elektrischen und elektronischen Geräten des Kunden und auch für weitere Fehler oder fehlhaften Informationen über Angebote oder gewährleistete Dienstleistungen durch andere Personen.
9.4 Keine der Parkflächen des Resort LUFT gilt als ein überwachter Parkplatz und der Vermieter bietet auch keine Überwachung der geparkten Fahrzeuge der Kunden und / oder deren Zubehör.
9.5 Zaškrtnutím pole „Souhlasím se zasíláním obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb. a zpracováním osobních údajů pro tyto účely“ v rezervačním formuláři umístěném na webové stránce www.resortluft.cz (dále jen „rezervační formulář“) a jeho odesláním (případně není-li Objednávka učiněna prostřednictvím webové stránky www.resortluft.cz, pak jiným výslovným a prokazatelným projevem jeho vůle klient:
dass alle personenbezogenen Angaben im Buchungsformular (oder einer anderen ausdrücklichen und nachweisbaren Bestätigung seines Willen, falls die Reservierung nicht durch die Webseite www.resortluft.cz gemacht wurde) wahr und richtig sind, dass er mit seinen Rechten im Zusammenhang mit dem Umgang und der Verarbeitung von personenbezogenen Daten bekannt gemacht wurde, vor allem dass er Rechte im Sinne der § 11, 12, 21 des Gesetzes Nr. 101/2000 über den Schutz personenbezogener Daten in geänderter Fassung (nachfolgen nur "Datenschutzgesetz" genannt) hat, resp. er sich mit dem Inhalt der Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und Geschäftsnachrichten auf der Website www.resortluft.cz
bekannt gemacht hat und er aufgrund der vorherigen Belehrung seine Zustimmung gibt:
mit der Verarbeitung seiner persönlichen Daten durch den Vermieter als Verwalter im Sinne des Datenschutzgesetzes, ggf. durch andere Personen mit denen der Vermieter einen Vertrag nach § 6 des Datenschutzgesetzes abschließt, inklusive der Zurverfügungstellung und Weitergabe der Daten, die an solche Verarbeiter und Personen übermittelt werden im Sinne des § 14 des Datenschutzgesetzes, die mit dem Vermieter zusammenarbeiten aufgrund des Vertrags und das:
im Umfang seines Namen, Nachnamen, Adresse, Telefonnummer und E-Mailadresse, die er im Buchungsformular angegeben hat (oder einer anderen ausdrücklichen und nachweisbaren Bestätigung seines Willen, falls die Reservierung nicht durch die Webseite www.resortluft.cz gemacht wurde) auf unbestimmte Zeit, resp. bis zur Rücknahme oder Ablehnung der Bewilligung, resp. Aussprache eines Einwands mit der Nutzung der elektronischen Kontaktdaten, die er im Buchungsformular angegeben hat (wenn die Bestellung nicht über die Website www.resortluft.cz erfolgt, dann durch eine andere ausdrückliche und nachweisbare Bestätigung seines Willen) für den Zweck der Verbreitung von Werbemitteilungen im Sinne des IS-Datengesetzes (d.h. mit dem Versand von Werbemitteilungen an den Kunden in elektronischer Form durch den Vermieter und Drittpersonen, die im vorstehenden Absatz genannt werden), d.h. auch Werbemitteilungen über die Produkte, Dienstleistungen, und Aktivitäten des Vermieters sowie der im vorstehenden Absatz genannten Drittpersonen
9.6 Zaškrtnutím pole „Souhlasím s všeobecnými obchodními podmínkami“ v rezervačním formuláři a jeho odesláním (případně není-li Objednávka učiněna prostřednictvím webové stránky www.resortluft.cz pak jiným výslovným a prokazatelným projevem jeho souhlasu s VOP) klient potvrzuje, že se seznámil s obsahem Informací ke zpracování osobních údajů a k obchodním sdělením, které jsou k dispozici na webové stránce www.resortluft.cz a byl tak ve smyslu Zákona o ochraně osobních údajů poučen o svých právech souvisejících se správou a zpracováním jeho osobních údajů.
Artikel X.
Schlussbestimmungen
10.1 Diese AGB im Sinne von § 1751 des Bürgerlichen Gesetzbuchs regeln das Verfahren für den Abschluss, bilden den Inhalt und sind ein integraler Bestandteil des Unterbringungsvertrages zwischen dem Kunden und dem Vermieter.
10.2 Wird in diesen AGB eine schriftliche Form der rechtlichen Schritte gefordert, so gilt die Form für eingehalten, wenn diese rechtlichen Schritte per Fax oder per E-Mail gemacht werden.
10.3 Tyto VOP může v plném a neomezeném rozsahu ubytovatel doplňovat a měnit elektronickou formou. V případě, že k takovéto změně dojde, bude nová verze VOP umístěna na internetových stránkách ubytovatele www.resortluft.cz a zaslána klientovi, se kterým probíhá proces Rezervace. Změna těchto VOP nabývá na účinnosti okamžikem zveřejnění nebo doručením jejího znění klientovi. V případě nesouhlasu klienta se zveřejněnou změnou VOP, je klient povinen tento nesouhlas ubytovateli písemně sdělit nejpozději do dvou dnů od doručení změny VOP. Vztah klienta a ubytovatele a z toho vyplývajících vzájemných práv, povinností a podmínek se řídí těmi VOP, které mu byly zaslány spolu s Rezervací.
10.4 Falls eine einzelne Bestimmung dieser AGB ungültig gesprochen werden sollte, ist sie von den anderen Bestimmungen dieser AGB vollständig trennbar und ihre Ungültigkeit hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit anderer Bestimmungen dieser AGB.
10.5 In anderen Fragen, die nicht in diesen AGB geregelt sind, verpflichtet sich der Kunde und der Vermieter, die Gesetze der Tschechischen Republik, gute Sitten und Gewohnheiten im Bereich der Beherbergungsdienstleistungen einzuhalten und mögliche Streitigkeiten auf freundliche Weise beizulegen.
10.6 Diese AGB treten in Kraft ab 1. 1. 2022.